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Preguntas Frecuentes

  • ¿Es seguro comprar por internet en Boy Toys Factory?

Claro que sí, nuestros diferentes métodos de pago brindan total tranquilidad y respaldo a nuestros usuarios en las compras que realizan por internet. Debido a la trayectoria con la que cuentan nuestros aliados transaccionales en el mercado, sus excelentes plataformas y exhaustiva protección con los datos, transacciones y pagos, como cliente podrás sentir total confianza al comprar en línea.

A la hora de realizar cualquier pago en un sitio Web de comercio electrónico debes tener en cuenta que la dirección de la página del carrito de compras (checkout) inicie con: https:// un protocolo seguro, de esta manera podrás estar completamente tranquilo de que la transacción será confiable.

  • ¿Los descuentos son los mismos en tiendas físicas y en la tienda online de Boy Toys Factory?

En la mayoría de los casos los descuentos de las tiendas físicas siempre están disponibles en la tienda virtual, sin embargo, cuando no ocurre, se debe a un tema directamente relacionado con el inventario.

  • ¿Qué medios de pago recibe la tienda online de Boy Toys Factory?

Recibimos pagos en efectivo gracias a los convenios como Baloto, Efecty y Su Red, pagos con tarjetas débito mediante pagos PSE y tarjetas de crédito como Visa, Master Card, Diners Club, American Express y Codensa, además, puedes cancelar a través de los bancos como Banco de Bogotá y Bancolombia. Descubre más información en Formas de Pago Online.

  • ¿Cómo puedo comprar online?

¡Es muy sencillo! Agrega tu producto al carrito, elige el método de pago y entrega, realiza tu pago y listo.

  • ¿Cuál es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega se calcula en el momento en que se está haciendo el pedido, de acuerdo a la ciudad en que te encuentres y los productos que deseas adquirir. El proceso inicia a partir del día hábil siguiente a la compra y aprobación de la misma. Conoce información detallada en Tiempos de Entrega y Envíos en Boy Toys Factory.

  • ¿Puedo programar la entrega?

No, este servicio no se encuentra disponible actualmente. Sin embargo, si el operador logístico no te encuentra el día de la primera entrega, se comunicará contigo vía telefónica para definir el nuevo día de entrega. En el caso que deban regresar por tercera vez, deberás asumir el costo del envió o reclamar el producto en el centro logístico de la transportadora.

  • ¿La garantía de los productos es la misma en la tienda virtual que en las tiendas físicas de Boy Toys Factory?

Claro que sí, la garantía de tu compra funciona de igual manera que con una compra realizada en tienda física.

Si quieres solicitarla por medio de la página Web, debes devolver el producto al centro de despacho en el Kilómetro 10 vía Armenia (Quindío) al Valle en las mismas condiciones recibidas. *Asumiendo el costo del envió.

Consulta información más detallada acerca de la garantía de productos Boy Toys Factory.

  • ¿Cuenta con asesoría inmediata en la tienda online si lo requiero?

Por supuesto, puedes comunicarte con nosotros de manera inmediata a nuestra línea nacional (57) (6) 731 3574 de Lunes a Viernes de 8:00 am hasta las 6:00 pm.

  • ¿Encuentro los mismos productos disponibles en la tienda online que en las tiendas físicas de Boy Toys Factory?

En Boy Toys Factory siempre nos preocupamos por brindarte lo mejor, es por esto que en nuestra tienda Online encontrarás los productos más relevantes de nuestro stock, no obstante, en algunas ocasiones podrás encontrar mayor surtido en tiendas físicas.

  • ¿Cuál es la cobertura de entrega en la compra por internet?

Gracias a nuestras alianzas con una de las más reconocidas empresas transportadoras a nivel nacional (Servientrega), la entrega de nuestros productos se puede realizar en cualquier lugar de Colombia. Sin embargo, podrás verificar si efectivamente llegamos a tu ciudad o pueblo cuando estés haciendo la compra Online.

Recuerda que el tiempo de envió y el valor del mismo se encuentran sujetos a tarifas variables dependiendo el monto de tu compra y el lugar del envió a nivel nacional.

No manejamos tablas fijas de envíos, debido a variaciones de acuerdo a diferentes condiciones

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